Preguntas Frecuentes

Busca el producto que necesitas usando los filtros de medida (ancho/perfil/rin), agrégalo al carrito y completa tu información de envío y pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico al finalizar.

Puedes comprar desde una sola llanta. No estás obligado a comprar en pares ni en sets de 4. Ajusta la cantidad en el carrito según lo que necesites.

La medida de la llanta aparece en la pared lateral del neumático actual (ej. 205/55/R16) o en el manual del vehículo. También puedes encontrarla en la puerta del conductor. Si tienes dudas, escríbenos a ventas@llantacity.mx y con gusto te ayudamos.

Tienes hasta 3 horas naturales después de realizar la compra para cancelar, siempre que el pedido no haya sido procesado con el proveedor. Escríbenos a ventas@llantacity.mx con tu número de pedido y nombre completo.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos mediante Mercado Pago y transferencia bancaria directa (BACS). Todos los pagos con tarjeta se procesan de forma segura.

Sí, disponemos de promociones de 3 meses sin intereses con tarjetas participantes a través de Mercado Pago. La disponibilidad puede variar según tu banco y tipo de tarjeta.

Sí. Nuestro sitio usa HTTPS y el procesamiento de pagos se realiza a través de Mercado Pago, plataforma certificada con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS). No almacenamos datos de tu tarjeta.

Sí. Al elegir "Transferencia bancaria directa", recibirás nuestros datos bancarios por correo. Tu pedido se procesa una vez confirmado el depósito, lo que puede tomar 1–2 días hábiles adicionales.

Una vez confirmado el pago y la disponibilidad con nuestro proveedor, el pedido se entrega a la paquetería en un máximo de 24 horas hábiles. El tiempo de tránsito adicional depende de tu ubicación, generalmente entre 2 y 5 días hábiles.

Sí, enviamos a toda la República Mexicana. Trabajamos con FedEx, Estafeta y Castores para garantizar la entrega de tu pedido.

LlantaCity cubre hasta $500 MXN por pieza en costos de envío. Para pedidos con dimensiones o pesos especiales, podría aplicar un cargo adicional que se informará antes de confirmar.

Sí. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con el número de guía y la paquetería asignada para que puedas dar seguimiento en tiempo real.

Sí. Al momento del checkout puedes seleccionar la opción "Enviar a taller Jasman" y elegir la sucursal más cercana a ti en tu estado. Contamos con más de 70 sucursales en todo el país.

Las imágenes son ilustrativas y representan el modelo del producto. El diseño exacto puede variar ligeramente dependiendo de la medida. Nuestras llantas no incluyen rin (llanta de acero o aleación).

Sí, contamos con llantas runflat. Puedes filtrarlas directamente en el catálogo usando el filtro "Runflat" en la sección principal.

Sí, todos los precios mostrados en el sitio ya incluyen IVA.

En caso de que el producto no esté disponible con nuestro proveedor tras la compra, te contactaremos para ofrecerte: cambiar por un producto similar, esperar disponibilidad, o recibir un reembolso total por el mismo medio de pago.

Sí, los productos cuentan con garantía del fabricante contra defectos de fábrica. Para hacer válida la garantía se requiere peritaje por parte del fabricante. La garantía no cubre daños por uso indebido, accidentes, sobrecarga o desgaste normal.

Aceptamos devoluciones en casos justificados (producto incorrecto, daño en tránsito o defecto de fábrica). El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Contáctanos a ventas@llantacity.mx dentro de los primeros 7 días naturales tras recibir tu pedido.

Si la devolución o cancelación procede, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago original en un máximo de 7 días hábiles.

Sí. Durante el proceso de checkout encontrarás la opción "¿Requieres Factura?". Podrás usar tus datos de envío o ingresar datos fiscales diferentes. Necesitarás proporcionar tu RFC y uso de CFDI.

La factura se emite una vez confirmado y procesado el pago. Si tienes urgencia o no la recibes en 24 horas hábiles, escríbenos a ventas@llantacity.mx con tu número de pedido.